Сайт или само Facebook страница: от какво има нужда фирмата

Facebook страницата е безплатна, прави се за десет минути и там вече са клиентите Ви. Затова въпросът „Трябва ли ми изобщо сайт?“ е напълно разумен. В тази статия ще научите какво получавате от всяко от двете, кога Facebook страницата стига, кога започва да Ви спира и как да ги накарате да работят заедно, вместо да избирате едното.

Какво Ви дава Facebook страницата

Facebook и Instagram са отлични за връзка с хора, които вече Ви познават. Там показвате ежедневието на фирмата, новите продукти, снимки от работата и промоциите. Хората коментират, споделят и Ви пишат в Messenger.

• Безплатно начало. Не плащате за домейн, хостинг или изработка.
• Бързо публикуване. Снимка от телефона и два реда текст и сте готови.
• Разговор с клиентите. Съобщения, коментари и реакции на едно място.
• Реклама с точни настройки. Можете да покажете обява на хора в определен град, възраст и интереси.

За фирма, която тепърва тества идея, или за занаятчия, който работи главно с препоръки, това може да е напълно достатъчно за начало.

Къде Facebook страницата не стига

Не е Ваша

Страницата съществува по правилата на Meta. Ако профилът бъде ограничен по погрешка, хакнат или правилата се променят, губите достъп до всичко, което сте натрупали, и до хората, които Ви следват. Възстановяването може да отнеме дълго, а понякога не става. Сайтът на Ваш домейн принадлежи на Вас.

Хората не Ви намират, когато търсят

Когато някой има нужда от услуга, той обикновено не отваря Facebook, а пише в Google „ключар Пловдив“ или „счетоводител Варна“. Facebook страниците понякога излизат в Google по името на фирмата, но рядко по услугата и града. Сайтът със страница за всяка услуга има много по-добър шанс да се покаже в тези търсения.

Информацията потъва

Цените, работното време и описанието на услугите се губят между публикациите. Клиентът трябва да превърта назад седмици, за да намери ценоразписа, който сте публикували през пролетта. На сайта всичко е подредено и винаги на същото място.

Част от хората нямат профил

Не всички ползват Facebook, а някои го отварят без да влизат в профила си и виждат само част от съдържанието. Фирмените клиенти, по-възрастните хора и тези, които търсят от служебен компютър, често очакват сайт.

Сайтът като знак за сериозност

Когато човек избира между две фирми, които не познава, той търси сигнали за доверие. Собствен сайт с ясни услуги, цени, адрес и снимки от реалната работа казва „тази фирма съществува и ще я има и догодина“. Имейлът на собствен домейн, например office@vashata-firma.bg, също изглежда по-сериозно от безплатна поща.

Това е особено важно, ако продавате на други фирми, ако услугата Ви е скъпа или ако клиентът поема риск: ремонт, лечение, счетоводство, правни услуги. В тези случаи хората проверяват повече, преди да се обадят.

Има и практична страна. Когато някой Ви препоръча на приятел, той обикновено казва името на фирмата или изпраща линк. Линкът към собствен сайт с ясни услуги и контакти работи на всеки телефон и компютър, без човекът да има профил или да се разсейва от публикациите на други страници.

Сравнение накратко

Кога кое е достатъчно

Само Facebook страница може да стигне, ако:

• тествате идея и още не знаете дали бизнесът ще продължи;
• почти всичките Ви клиенти идват по препоръка и Ви познават лично;
• продавате нещо визуално на местна публика и основно общувате в Messenger.

Сайтът си струва, ако:

• искате да Ви намират нови хора, които търсят услугата Ви в Google;
• имате няколко услуги с различни цени, които трябва да се обяснят;
• работите с фирми или с по-скъпи услуги, при които клиентът проверява;
• планирате реклама и Ви трябва страница, която превръща кликовете в запитвания.

Как да ги накарате да работят заедно

Най-добрият вариант за повечето малки фирми не е „или-или“, а сайт и социални мрежи с различни роли:

1. Сайтът е основата. Там са услугите, цените, контактите, отзивите и формата за запитване. Той е мястото, към което водят всички останали.
2. Facebook и Instagram са витрината. Там показвате новото, разказвате историите и поддържате връзка. Във всяка по-важна публикация слагайте линк към съответната страница на сайта.
3. Google Business профилът е картата. Той Ви показва в Google Карти, когато някой търси наблизо. Как се прави, съм описала в статията за Google Business профила.
4. Еднакви данни навсякъде. Едно и също име, телефон, адрес и работно време на сайта, във Facebook и в Google. Разминаванията объркват и хората, и Google.

Ако вече имате активна Facebook страница, тя е чудесен източник на съдържание за сайта: снимките от работата, отговорите на въпроси в коментарите, отзивите в препоръките. Не започвате от нулата, а подреждате това, което вече имате, на място, което е изцяло Ваше.

Колко струва сайтът и как да започнете

Малкият фирмен сайт не е задължително голям разход. Цената зависи главно от дизайна, текстовете и функциите, а не от броя страници. Подробно съм разписала ориентировъчните цени в статията Колко струва изработката на сайт.

Ако искате да видите какво включва всеки вариант при мен, разгледайте пакетите. Там са цените и какво влиза във всеки, а домейнът и хостингът излизат около €10-30 на година. А ако не сте сигурни дали Ви трябва сайт сега, пишете ми. Ще Ви кажа честно, дори отговорът да е „засега Facebook стига“.