Сайт за салон за красота: записване, цени и галерия

При салоните за красота клиентът решава с очите. Той иска да види работата Ви, да разбере колко ще плати и да си запише час, без да звъни три пъти. Много салони разчитат само на Instagram и това работи за хората, които вече ги следват. Новите клиенти обаче често търсят в Google „маникюр Лозенец“ или „фризьор Пловдив център“ и попадат на сайт. В тази статия ще научите какво трябва да има сайтът на салона, как да подредите цените, кой начин за записване да изберете и как да направите галерия, която продава.

Първият екран: какво, къде и как да се запиша

Още без превъртане посетителят трябва да види:

• Какво предлагате: фризьорски услуги, маникюр, козметика, мигли, масаж.
• Къде сте: град и квартал, особено в големите градове.
• Бутон за записване, който се вижда веднага и води към най-лесния за Вас начин.
• Една силна снимка на салона или на Ваша работа, не стокова снимка на модел.

Общите фрази като „Вашата красота е наша мисия“ не помагат. По-полезно е „Маникюр, педикюр и мигли в кв. Лозенец, с онлайн записване“.

Ценоразписът: ясен и актуален

В салоните цената е един от първите въпроси. Ако я няма, хората или звънят само за да питат, или отиват на сайт, където я има.

1. Подредете услугите по категории: коса, нокти, лице, тяло, мигли и вежди.
2. До всяка услуга напишете цена в евро и приблизителна продължителност.
3. Ако цената зависи от дължината на косата или от сложността, дайте диапазон „от ... до ...“ и обяснете от какво зависи.
4. Пишете ценоразписа като текст, не като снимка на листа на рецепцията.
5. Сменете старите цени веднага, когато вдигнете тарифата. Разлика между сайта и касата разваля доверието още преди първото посещение.

Онлайн записване или телефон

Има три основни варианта и всеки има място.

Система за онлайн записване

Клиентката вижда свободните часове, избира услуга и специалист и се записва сама, включително в 23:00, когато салонът е затворен. Системите обикновено изпращат и напомняне преди часа, което намалява пропуснатите посещения. Имат месечна такса и изискват графикът да се поддържа в тях, иначе възникват двойни записвания. Ако вече ползвате такава система, сайтът просто трябва да води към нея с ясен бутон.

Viber, WhatsApp или Instagram съобщения

Много салони записват часове в чат и това е напълно добре. Бутонът на сайта може да отваря директно разговор, без човекът да търси номера. Важно е да отговаряте бързо.

Телефон

Номерът трябва да набира с едно докосване и до него да пише кога можете да вдигнете. Ако по време на работа не можете да говорите, кажете го: „Ако не вдигнем, ще Ви върнем обаждане до час.“

Каквото и да изберете, бъдете последователни: един основен начин, обявен ясно, вместо три недовършени.

Галерия, която продава

Галерията е сърцето на сайта на салона. Ето какво я прави полезна:

• Само Ваша работа. Снимки от Pinterest или от сайтове на производители подвеждат клиентите и могат да нарушат авторски права.
• Добра светлина. Снимайте на едно и също място с дневна или неутрална светлина, за да изглеждат цветовете вярно.
• Подредена по услуги. Отделни групи за коса, нокти, мигли, за да не превърта човекът сто снимки.
• Преди и след, където е уместно, винаги със съгласието на клиента.
• Леки файлове. Оптимизирани снимки, за да не се зарежда страницата бавно.

Ако публикувате редовно в Instagram, можете да покажете последните публикации в сайта. Но не заменяйте галерията изцяло с Instagram, защото тя изчезва, ако профилът има проблем.

Не забравяйте и практичния въпрос за правата върху снимките. Ако снимките са правени от фотограф, уверете се, че можете да ги ползвате на сайта. Ако на тях има клиенти с видими лица, поискайте съгласието им, най-добре писмено, дори само в съобщение. Това Ви пази от неприятни ситуации по-късно.

Екипът и доверието

В салона клиентите се връщат при конкретен човек. Покажете екипа: снимка, име, с какво се занимава всеки, от колко години работи, какви обучения е минал. Ако някой специалист има свой ценоразпис или различна заетост, кажете го.

Добавете и отзиви от реални клиенти, най-добре с линк към Google профила Ви. Там е мястото, където новите клиенти ги търсят и им вярват. Как да подредите профила, съм обяснила в статията Google Business профил.

Отговорите на честите въпроси

Кратък раздел с въпроси спестява много съобщения:

• Колко време преди часа да отменя, ако не мога да дойда?
• Има ли паркинг наблизо?
• Трябва ли да дойда с измита коса или без лак?
• Работите ли с определени марки продукти?
• Приемате ли карти и ваучери за подарък?

Ако продавате ваучери за подарък, сложете ги на видно място, особено преди празниците. Обяснете как се купуват, колко време са валидни и как се използват. Ваучерите често довеждат нови клиенти, които после се връщат сами.

Чести грешки

• Само линк към Instagram. Профилът е чудесна витрина, но не показва цени, работно време и записване на едно място.
• Снимки на модели от интернет. Клиентките очакват точно този резултат и се разочароват.
• Ценоразпис като снимка, която не се чете на телефон.
• Бутон за записване, който води към празен график, защото никой не поддържа системата.
• Няма адрес и карта. В големите градове кварталът често решава избора.

Как изглежда на практика

В Преди / След има примерен редизайн на измислен салон за красота: стар и нов вариант, на компютър и на телефон. Вижте как цените, записването и галерията излизат напред.

Ако искате сайтът на Вашия салон да записва часове, пишете ми. Ще Ви кажа кой начин за записване ще Ви е най-удобен според това как работите сега.