UTM параметри: как да разберете коя реклама Ви носи клиенти

„Откъде научихте за нас?“ „Ами… от интернет.“ Ако сте задавали този въпрос, знаете колко малко казва отговорът. UTM параметрите са малки добавки към линка, с които сайтът и Google Analytics разбират точно откъде е дошъл посетителят: от коя реклама, публикация, имейл или флаер. В тази статия ще научите какво представляват, как да ги създадете за пет минути, как да ги ползвате последователно и къде да видите резултатите.

Какво представляват UTM параметрите

UTM параметрите са текст, който се добавя след адреса на страницата, след въпросителен знак. Ето пример:

vashata-firma.bg/uslugi.html
?utm_source=facebook
&utm_medium=paid
&utm_campaign=esen-2026

В истинския линк всичко е на един ред, тук е разделено, за да се чете по-лесно.

Посетителят стига до същата страница, все едно параметрите ги няма. Но Google Analytics и други инструменти ги прочитат и записват, че посещението е от платена реклама във Facebook, от кампанията „есен 2026“.

Има пет стандартни параметъра:

Първите три са основните. Последните два ползвайте, когато искате да сравнявате версии на една и съща обява.

Как да създадете линк с UTM

Можете да ги напишете на ръка, но е по-лесно с безплатния инструмент на Google за създаване на линкове за кампании (Campaign URL Builder). Въвеждате адреса на страницата и стойностите на параметрите и той сглобява линка.

1. Изберете страницата, към която води рекламата. Най-добре конкретна страница за услугата, не началната.
2. Попълнете utm_source, utm_medium и utm_campaign.
3. Копирайте готовия линк и го сложете в рекламата, публикацията или имейла.
4. Отворете линка сами веднъж, за да проверите, че страницата се зарежда.

За QR кодове на флаери, визитки или витрината направете отделен линк с UTM за всеки материал и тогава генерирайте кода. Така ще знаете дали флаерите в кафенето носят повече от тези на пазара.

Правила за подреденост

UTM параметрите са полезни само ако са последователни. Иначе в отчета ще имате „Facebook“, „facebook“ и „fb“ като три отделни източника. Ето няколко правила:

• Само малки латински букви. Google Analytics различава главни и малки букви.
• Тирета вместо интервали. Интервалите в линка се превръщат в нечетими символи.
• Еднакви имена. Решете веднъж: facebook, а не fb или FB, и се придържайте към това.
• Таблица с всички линкове. Обикновена таблица с колони за дата, канал, кампания и готов линк Ви пази от обърквания и Ви позволява да ползвате пак старите линкове.

Ако с Вас работят и други хора, например агенция или служител, който пуска рекламите, споделете им таблицата и правилата. Иначе всеки ще измисля свои имена и отчетът бързо ще стане неразбираем.

UTM в рекламите във Facebook и Google

Facebook и Instagram: в Ads Manager, при всяка обява, има поле за параметри на URL адреса. Там можете да добавите UTM параметрите, а платформата позволява и динамични стойности, които автоматично попълват например името на кампанията. Meta добавя и свой параметър fbclid към линковете, но той не замества UTM в отчетите на Google Analytics.

Google Ads: ако рекламният акаунт е свързан с Google Analytics и е включено автоматичното маркиране, Google добавя параметър gclid и данните се прехвърлят сами. В този случай UTM не са задължителни, но не пречат, ако ги ползвате последователно.

Публикации без реклама: за линковете в био-то на Instagram, в публикациите във Facebook, в имейлите и в Google Business профила също сложете UTM. Така ще видите кой безплатен канал работи.

Къде да видите резултатите

В Google Analytics 4 отворете Отчети, после Придобиване и Придобиване на трафик. Сменете основното измерение на „Източник/канал на сесията“ или „Кампания на сесията“. Ще видите колко посещения и, ако са настроени, колко запитвания е донесъл всеки източник.

Най-полезните числа не са посещенията, а действията: изпратени форми, кликове върху телефона, записани часове. За да ги виждате, в Google Analytics трябва да са настроени събития за тези действия. Ако не сте сигурни дали са, попитайте човека, който поддържа сайта.

Примерни линкове за малка фирма

Ето как може да изглежда наборът от линкове на една фирма, която рекламира и публикува в няколко канала. Във всички случаи страницата е една и съща, сменят се само параметрите:

• Платена реклама във Facebook: utm_source=facebook, utm_medium=paid, utm_campaign=esen-2026
• Платена реклама в Instagram: utm_source=instagram, utm_medium=paid, utm_campaign=esen-2026
• Линк в био-то на Instagram: utm_source=instagram, utm_medium=social, utm_campaign=bio
• Линк в Google Business профила: utm_source=google, utm_medium=organic, utm_campaign=gbp
• QR код на флаер: utm_source=flyer, utm_medium=qr, utm_campaign=esen-2026
• Бюлетин по имейл: utm_source=newsletter, utm_medium=email, utm_campaign=oktomvri

След месец ще видите в отчета не просто „Facebook“, а кой точно линк е довел посетителите и запитванията. Ако се окаже, че линкът в Google профила носи повече от платената реклама, знаете къде да вложите повече време.

Пазете готовите линкове в таблицата и ги ползвайте пак при следващата кампания, като смените само името. Така отчетите от различни месеци ще могат да се сравняват.

UTM директно в запитването

Още по-удобно е, когато формата за контакт сама добавя в писмото откъде е дошъл човекът. Тогава не е нужно да отваряте Google Analytics: всяко запитване пристига с бележка като „Откъде: facebook / paid / esenna-promotsiya“. Това може да се настрои с малко код, който запомня UTM параметрите от първото посещение и ги изпраща заедно с формата.

Така за месец-два ще имате реален отговор на въпроса коя реклама си струва и коя да спрете. Ако искате сайт, в който формата сама записва източника на всяко запитване, пишете ми, а какво включват пакетите, вижте в Пакети.